美幌町職員カスタマーハラスメント対策方針を策定しました

令和8年10月1日に施行された改正労働施策総合推進法により、地方公共団体を含む全ての事業主に対し、カスタマーハラスメントにより労働者の就業環境が害されることのないよう、必要な措置を講ずることが義務付けられました。

美幌町では、町民、事業者その他町政に関わる皆様からのご意見、ご要望、苦情等を、行政サービスや町政運営の改善につながる貴重な機会と捉え、丁寧かつ真摯に対応しています。

一方で、暴言、脅迫、威圧的な言動、長時間の拘束など、社会通念上許容される範囲を超える言動は、職員の安全や就業環境を害し、行政サービスにも影響を及ぼすおそれがあります。

このため、美幌町では、住民と職員が互いに尊重し合い、安心して行政サービスを利用・提供できる環境をつくるため、「美幌町職員カスタマーハラスメント対策方針」を策定しました。

本方針では、正当なご意見、ご要望、苦情等には引き続き真摯に対応するとともに、カスタマーハラスメントに該当すると判断される場合には、職員一人に対応を抱え込ませず、組織として毅然と対応することとしています。

皆様のご理解とご協力をお願いいたします。